客服经理(电商)
7千~1万2/月
工作性质全职
职位类别客服经理/主管
招聘人数5人
学历要求大专
工作经验5-10年
性别要求不限
用工形式合同制
技能等级不限
年龄要求24-35
试用期无
工作地点盐城市/盐南高新区
职位描述
岗位要求：
一、团队管理
1）部门人员管理，对团队架构进行合理分配，满足业务日常&大促期间人力的需求；
2）监督管理客服售前售后团队，做好定岗定级，统筹、规范部门岗位人员的工作；
3）负责部门的培训以及绩效考核，促进业绩目标达成；
4）协调横向部门的工作，能顺利衔接并落实组织工作；
二、业务管理
1）负责提升以及完成品牌给予的指标项，并进行跟踪汇报；
2）了解平台动向，及时分析并完成团队共享，进行提升方案的制定；
3）对店铺所有指标进行监控，并做好提升预案；
4）对公司中台系统进行对接，配合中台完成数据分析，给店铺进行问题剖析，从而针对性做出改进策略
；
任职资格：
1、大专及以上学历，5年相关岗位工作经验，3年管理工作经验；
2、较强的计划、组织、协调能力，应变能力，较强的综合分析能力和沟通能力，具备较强的抗压能力；
3、思维敏捷，心理素质良好，亲和力强，熟练操作OFFICE办公软件。
