一、岗位职责： 1.根据项目需求, 配合销售人员前往用户现场进行销前调研、出方案、演示； 2.处理客户的服务请求，配置和修改系统以满足客户要求； 3.负责公司软件产品的安装调试、演示培训、应用指导等实施上线工作； 4.解决客户提出的有关软件使用的疑难问题。 5.收集与分析客户需求，编写需求文档，方案文档； 6.解决系统使用中客户碰到的问题，维护客户关系，提高客户满意度。&#160； 7.规范文档的编写、维护，以及其他与项目相关工作； 二、任职要求： 1.沟通能力良好，有良好的服务意识，能够及时解决客户的问题，工作责任心强； 2.做事积极主动,富有责任心、创新精神和团队合作精神。 3.有erp服务或实施经验，同行业工作经验者优先； 大专以上学历,计算机、财务管理、信息管理、erp专业等相关专业。 5、有财务、进销存、生产制造管理、批发、连锁零售、互联网行业知识者优先； 6、具备1年以上实际工作经验，有一定的计算机网络应用基础和数据库维护经验者。 7、熟悉主流数据库sql server、操作系统windows、办公软件office； 8、具有扎实的理论基础，具有良好的文字和语言表达能力； 10、工作认真、踏实，沟通能力和团队协作精神，能承受工作压力 薪 酬：底薪+提成+奖金+其他补贴。 个人发展：公司为员工提供内外培训，及人才发展培养计划，促进职业高度成长。