职位描述
职位类别：销售 | 客服 | 采购 | 淘宝/客服/客服经理/主管
工作内容：
1、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能。
任职要求：
1、有2年以上客服带团队经验；
2、具备一定数据分析能力，思维敏捷，具有较强的组织协调沟通能力及分析问题解决问题的能力，良好的团队合作精神；
3、为人正直，诚实，性格开朗，强的亲和力及敬业精神。
