职位描述
职位类别：人力 | 行政 | 管理/人事/行政/后勤/后勤
岗位职责：
1.准确无误地接听电话，并详细记录;
2.准确掌握房态，随时与前台保持密切联系，每日早班文员负责向白班各楼层服务员、领班及主管提供楼层客房出租情况;确保所提供房间情况的准确性。
3.将前厅部的换房通知告知领班，落实具体工作，并将贵宾到达通知告知领班，落实各项接待工作;
4.及时通知楼层领班、主管即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号;
5.结帐房号应及时通知当班服务员，以便快速查房，及时清扫;
6.保持与其他部门的密切联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度;
7.管理各种设备和用具，并编写建档，定期清点;对外借物品进行登记，并及时收回;
8.文员要有很强的保密观念。
9.认真完成好上级指派的其他工作。
工作时间：早中班两班倒，早班：07：00-15:30，中班14:30-23：00
