岗位职责： 1、根据公司营运及服务管理规范，开展播音、客户服务及行政事务等工作； 2、根据公司营运及财务收银管理规范，开展收银服务等工作，确保资金流动准确、安全及顾客服务满意，为门店经营指标达成提供支持； 3、负责对顾客提供会员办理、积分查询、会员激活等会员专属服务工作； 4、按照公司要求，协助会员办理及其它顾客票据相关服务，配合执行市场（会员/营销）活动的促销宣传等工作； 5、根据上级安排对店内每一名顾客进行迎、送引导并根据顾客需要解答对商品、服务、促销等事项的咨询。 任职要求： 1、年龄22-35周岁，大专及以上学历，有一年以上新零售行业工作经验及两年以上同岗位工作经验； 2、熟练操作常用办公软件； 3、具备一定的客户投诉处理技能，熟悉《消费者权益保护法》等相关政策法规； 4、具有良好的洞察力与沟通协调能力。