职位描述
职位类别：销售 | 客服 | 采购 | 淘宝/客服/售前/售后服务
岗位职责：
1、负责售后回访工作；
2、接到客户售后服务需求电话后，要做好信息登记工作，及时通知相关负责人员处理；
3、统计投诉内容及数量，分析投诉原因，定期提交汇总报告；
4、通过服务获得客户认同，实现二度开发新业务或获取转介绍客户从而开发新业务。
任职要求：
1.1年以上客服工作经验，熟悉办公软件操作，具备呼叫中心工作经验优先考虑；
2.性格开朗、良好亲和力、心态好，耐心细致；
3.具备沟通协调能力、说服能力、抗压能力、客户服务意识。
4.熟悉公司售后服务流程优先考虑。
