职位描述
职位类别：销售 | 客服 | 采购 | 淘宝/客服/客服专员/助理
工作职责：
1、负责电话接听和平台用户问题解答，熟悉平台业务，问题类型做好业务划分，及时反馈对应业务部门，做好问题跟踪和用户答复；
2、负责工作日报和周报的撰写和问题分析，处理并及时上报；
3、配合进行平台其他运营活动。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，有互联网行业产品运营、客服工作经验优先；（有同行经验者待遇可提升！）
2、熟练应用Word、Excel等基本办公软件，具备良好的客户服务意识。
