职位描述
职位类别：网络 | 通信 | 电子/计算机/互联网/通信/实施工程师
岗位职责
1、负责在项目实施过程前，与客户进行有效的沟通，做好相关基础工作；
2、负责进行项目的实施，包括客户现场的系统安装、调试、演示、培训、应用指导，保证项目实施快速及具备良好的质量；
3、负责与对外市场人员协调客户关系，沟通项目实施进展情况；
4、负责系统反馈、试运行过程中与客户技术部门和业务部门的沟通、反馈等工作；
5、负责项目实施、试运行、验收各阶段的系统维护、技术支持工作，保证系统的正常运行；
6、负责做好客户的档案和管理工作，听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管回报；
7、负责每次上门售后服务完毕后做好相关的售后实时报告，并每周上交工程部经理或者经理助理；
8、负责对售后替换回来的损坏元器件封装并做好登记工作；
9、负责处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的好做好解释，最大限度的降低客户的投诉；
10、 完成上级领导交办的其他任务及工作。
