职位描述
职位类别：销售 | 客服 | 采购 | 淘宝/淘宝职位/淘宝客服
1.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2. 熟悉店内宝贝的相关情况，为不同顾客做推荐与解答;对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要；
3. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题，协助领导完成各项工作
上班时间为早晚轮班制 每周休息一天 早班上午8:00-下午16:30 晚班16:00-24:00 一周轮班一次，晚班有晚班补贴
