职位描述
职位类别：建筑 | 物业 | 农林牧渔 | 其他/物业管理/物业经理/主管
1.负责客户投诉事宜协调处理，对重大客户投诉及时向领导或公司相关部门汇报，同时跟踪处理结果；
2.建立、完善和管理业主档案，负责装修管理及特约服务管理；
3.协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求，改进、提高服务质量，定期开展业主满意度调查；
4.负责统筹各项费用收缴、催缴，完成公司的既定指标，协助公司财务进行费用审核；
5.负责物业服务中心团队管理工作。
