1、负责在部门负责人的领导下，按照售后服务流程执行服务工作任务。 2、负责为客户提供技术支持服务，解决客户关于公司产品的技术问题，排除技术故障。 3、负责接受处理客户投诉，解决客户投诉，安抚客户情绪，建立好客户信息档案。 4、负责记录仪器故障，收集整理分析问题，及时反馈相关部门。 5、负责定期汇总客户问题，按问题类型分类，提交相关部门。 6、负责完善备品、备件管理，按时更新库存信息。 7、完成公司领导交办的其他工作。 职位要求： 1、机电一体化、电气自动化等相关专业，大专及以上学历。 2、3年以上电气类产品售后工作经验，有大型中央空调、新风产品工程售后、安装工作经验者优先。 4、熟练掌握系统的设计原理，能够熟练读懂图纸并能熟练了解各个配件及配件上各个接线端子的功能。 5、能够熟练使用各种测量工具，安装工具；具备一定的维修经验和准确定位故障原因的能力。 6、善于与客户沟通，吃苦耐劳，具有高度的责任心。 7、能够适应出差的工作性质。